1. Identidad del operador

Bibi es una plataforma operada en México por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

Para efectos de esta Política, cuando se utilicen expresiones como “Bibi”, “la plataforma”, “el sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”, se entenderá que se hace referencia a la plataforma, sitio web, invitaciones digitales, editor, paneles, formularios, vitrinas, campañas, espacios promocionales, productos, servicios, herramientas y funcionalidades operadas por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

2. Objetivo de esta Política

Esta Política explica cómo Bibi puede registrar, medir, procesar, mostrar, interpretar y utilizar métricas relacionadas con el uso de sus servicios digitales.

Las métricas pueden estar relacionadas con:

• Aperturas de invitaciones.

• Visualizaciones.

• Clics.

• Confirmaciones de asistencia.

• Interacciones con botones.

• Visitas a vitrinas.

• Clics a WhatsApp.

• Formularios enviados.

• Correos abiertos.

• Clics en correos.

• Interacciones con marcas, promociones o anuncios.

• Actividad en paneles.

• Actividad en campañas.

• Datos técnicos de navegación.

• Datos agregados de comportamiento.

Bibi se construye como un ecosistema donde la invitación digital puede funcionar como experiencia, canal de interacción, exposición, medición y conexión entre festejados, invitados, negocios, distribuidores, marcas y aliados . Por eso, las métricas son una parte importante del funcionamiento de la plataforma.

3. Alcance de esta Política

Esta Política aplica a todos los usuarios, productos, servicios, programas y canales de Bibi, incluyendo:

• Bibi Directo.

• Bibi Partner.

• Bibi Distribuidor.

• Bibi Aliados.

• Bibi Ads.

• Bibi Editor de Invitaciones.

• Invitaciones digitales.

• Formularios de confirmación.

• Vitrinas.

• Tarjetas dinámicas.

• Promociones.

• Correos.

• Paneles.

• Campañas.

• Espacios publicitarios.

• Enlaces comerciales.

• Demos.

• Reportes.

• Funcionalidades futuras.

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Bibi y se complementa con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable y condiciones específicas de cada producto.

Definiciones de métricas

4. Qué son las métricas en Bibi

Las métricas son registros, indicadores o datos generados por la actividad digital dentro de Bibi.

Sirven para observar cómo los usuarios interactúan con invitaciones, formularios, vitrinas, correos, botones, promociones, anuncios, paneles y otras funcionalidades.

Las métricas pueden ayudar a:

• Medir actividad digital.

• Entender el uso de invitaciones.

• Mostrar reportes a usuarios autorizados.

• Mejorar la plataforma.

• Detectar errores.

• Evaluar interacción.

• Analizar exposición de marcas.

• Prevenir abuso o manipulación.

• Generar estadísticas internas.

• Medir campañas o espacios promocionales.

• Crear datos agregados para análisis comercial.

Las métricas no deben interpretarse como garantía de ventas, clientes, contrataciones, prospectos calificados, ingresos o retorno de inversión.

5. Apertura

Una apertura puede registrarse cuando una invitación, página, enlace, correo o experiencia digital de Bibi es cargada, consultada o abierta por un usuario, navegador, dispositivo o sistema.

Una apertura puede depender de factores técnicos como:

• Carga correcta de la página.

• Conexión del usuario.

• Navegador.

• Dispositivo.

• Bloqueadores.

• Cookies.

• Configuración de privacidad.

• Sistemas antirrastreo.

• Reglas internas de Bibi.

• Herramientas de medición disponibles.

Una apertura no significa necesariamente que una persona haya leído toda la invitación, entendido el contenido, confirmado asistencia, visto una marca, hecho clic o realizado una compra.

6. Visualización

Una visualización puede registrarse cuando determinado contenido, sección, elemento, anuncio, marca, promoción, vitrina, botón o componente aparece disponible en la pantalla, página o experiencia digital del usuario.

La visualización puede variar dependiendo de:

• Tamaño de pantalla.

• Scroll.

• Tiempo de carga.

• Velocidad de conexión.

• Dispositivo.

• Comportamiento del usuario.

• Diseño de la página.

• Configuración del navegador.

• Herramientas de medición.

Una visualización no garantiza que el usuario haya prestado atención, leído el contenido, recordado la marca, hecho clic o realizado una acción posterior.

7. Clic

Un clic puede registrarse cuando un usuario presiona, toca o activa un botón, enlace, imagen, promoción, tarjeta, anuncio, WhatsApp, vitrina, formulario o cualquier elemento interactivo dentro de Bibi.

Un clic puede indicar interés o intención de interacción, pero no significa necesariamente:

• Compra.

• Contratación.

• Venta.

• Prospecto calificado.

• Conversación real.

• Cliente final.

• Cierre comercial.

• Retorno de inversión.

• Resultado garantizado.

Por ejemplo, un clic a WhatsApp no garantiza que el usuario haya enviado un mensaje, mantenido una conversación, solicitado cotización o comprado.

8. Confirmación de asistencia

Una confirmación de asistencia puede registrarse cuando un invitado envía una respuesta dentro de un formulario de confirmación de Bibi.

La confirmación puede incluir datos como:

• Nombre.

• Asistencia o no asistencia.

• Número de acompañantes.

• Mensaje.

• Preferencias.

• Respuestas personalizadas.

• Fecha y hora de envío.

• Datos técnicos asociados.

Bibi no garantiza que todos los invitados confirmen asistencia ni que las respuestas sean correctas, completas, verdaderas o definitivas.

El festejado, organizador o responsable de la invitación será responsable de revisar, administrar y validar la información recibida conforme a sus necesidades del evento.

9. Interacción

Una interacción puede incluir cualquier acción realizada por un usuario dentro de Bibi, como:

• Abrir una invitación.

• Hacer clic en un botón.

• Confirmar asistencia.

• Visitar una vitrina.

• Abrir una promoción.

• Enviar un formulario.

• Tocar un enlace de WhatsApp.

• Reproducir un elemento disponible.

• Consultar una ubicación.

• Navegar entre secciones.

• Abrir un correo.

• Hacer clic en un correo.

• Interactuar con un anuncio.

• Usar un panel.

• Usar el editor.

• Enviar una dedicatoria o mensaje.

Las interacciones son indicadores de actividad digital y no equivalen automáticamente a resultados comerciales.

10. Clic a WhatsApp

Un clic a WhatsApp puede registrarse cuando un usuario presiona un botón o enlace que dirige hacia WhatsApp, WhatsApp Business, llamada, chat o contacto comercial.

El clic a WhatsApp no garantiza que:

• El usuario haya enviado un mensaje.

• La conversación haya iniciado.

• El negocio haya respondido.

• El usuario haya solicitado cotización.

• El usuario sea un prospecto calificado.

• El usuario haya comprado.

• El usuario haya contratado un servicio.

Después del clic, la comunicación puede depender de plataformas externas, configuración del dispositivo, conexión, aplicación instalada, comportamiento del usuario y seguimiento comercial del negocio.

11. Visita a vitrina

Una visita a vitrina puede registrarse cuando un usuario abre, consulta o interactúa con una vitrina digital, perfil comercial, sección de servicios, sección de promociones, tarjeta dinámica o espacio de marca dentro de Bibi.

Una visita a vitrina puede indicar exposición o interés inicial, pero no garantiza:

• Compra.

• Contratación.

• Contacto.

• Cotización.

• Conversión.

• Seguimiento.

• Retorno comercial.

12. Exposición de marca

Una exposición de marca puede registrarse cuando una marca, logo, nombre comercial, promoción, anuncio, tarjeta, vitrina o elemento visual de un negocio aparece dentro de una invitación, correo, página, vitrina, confirmación o espacio de Bibi.

La exposición de marca puede depender de:

• Ubicación del elemento.

• Diseño.

• Dispositivo.

• Tamaño de pantalla.

• Scroll del usuario.

• Tiempo de permanencia.

• Carga correcta del contenido.

• Conexión.

• Cookies.

• Herramientas de medición.

• Configuración del navegador.

La exposición de marca no garantiza recordación, clic, contacto, compra ni contratación.

13. Prospecto contextual

Bibi puede utilizar el concepto de prospecto contextual para referirse a una persona que muestra alguna forma de interés o interacción desde el contexto de una invitación, vitrina, promoción, anuncio, formulario, WhatsApp o experiencia digital relacionada con un evento.

Sin embargo, no toda apertura, visualización o clic debe considerarse automáticamente como prospecto calificado.

Un prospecto contextual no equivale necesariamente a cliente, venta, contrato, pago, cotización formal o resultado comercial cerrado.

14. Conversión

Una conversión puede definirse de distintas formas según el producto, campaña o servicio.

Puede referirse, por ejemplo, a:

• Envío de formulario.

• Clic en botón.

• Clic a WhatsApp.

• Registro.

• Compra.

• Confirmación.

• Solicitud de información.

• Apertura de enlace.

• Acción específica acordada en una campaña.

La definición de conversión deberá interpretarse conforme al producto, panel, reporte, campaña o acuerdo correspondiente.

Cuando no exista definición expresa, una conversión no deberá presumirse como venta o cliente cerrado.

Exactitud y límites de las métricas

15. Las métricas son indicadores digitales

Las métricas de Bibi son indicadores de actividad digital.

Pueden ayudar a observar patrones, comportamiento, exposición e interacción, pero no son mediciones absolutas ni infalibles.

Las métricas pueden estar sujetas a variaciones, errores, duplicidades, omisiones, retrasos o diferencias técnicas.

16. Factores que pueden afectar las métricas

Las métricas pueden verse afectadas por múltiples factores, incluyendo:

• Navegadores.

• Dispositivos.

• Conexión a Internet.

• Bloqueadores de anuncios.

• Bloqueadores de cookies.

• Modo incógnito o privado.

• Configuraciones de privacidad.

• Sistemas antirrastreo.

• Cambios en plataformas externas.

• Errores de carga.

• Carga parcial de páginas.

• Doble clic.

• Actualización de página.

• Uso compartido de dispositivos.

• Accesos desde varias personas en un mismo equipo.

• Accesos repetidos de una misma persona.

• Bots o tráfico automatizado.

• Fallas de terceros.

• Retrasos de procesamiento.

• Cambios técnicos en Bibi.

• Herramientas externas de analítica.

• Servicios de correo.

• Restricciones de WhatsApp, redes sociales, navegadores o sistemas operativos.

17. Métricas duplicadas o repetidas

Una misma persona podría generar más de una apertura, clic o interacción si:

• Abre la invitación varias veces.

• Comparte el enlace.

• Cambia de dispositivo.

• Actualiza la página.

• Usa otro navegador.

• Abre desde distintas aplicaciones.

• Hace clic más de una vez.

• Reingresa después de cierto tiempo.

• Borra cookies o usa navegación privada.

Por ello, las aperturas no equivalen necesariamente a usuarios únicos.

Cuando Bibi muestre usuarios únicos, estimaciones de usuarios o conteos diferenciados, dichos datos estarán sujetos a las limitaciones técnicas de medición disponibles.

18. Métricas faltantes o no registradas

Algunas interacciones pueden no registrarse correctamente si:

• El usuario bloquea cookies.

• El usuario bloquea scripts.

• La página no carga completamente.

• Hay fallas de conexión.

• El usuario cierra rápidamente la página.

• El navegador restringe medición.

• La herramienta de terceros falla.

• El dispositivo impide rastreo.

• Existe error técnico temporal.

• El evento ocurre fuera del entorno medible de Bibi.

Bibi no garantiza que todas las interacciones sean registradas en todos los casos.

19. Diferencias entre plataformas

Las métricas de Bibi pueden diferir de métricas mostradas por terceros, como:

• WhatsApp.

• Meta.

• Google.

• Proveedores de correo.

• Procesadores de pago.

• Herramientas de analítica.

• Sistemas publicitarios.

• Plataformas externas.

Cada plataforma puede medir de forma distinta según sus propios criterios, cookies, tiempos, ventanas de atribución, filtros, dispositivos, sesiones y metodologías.

20. Actualización y retrasos

Las métricas pueden actualizarse en tiempo real, con retraso, por lotes o después de ciertos procesos técnicos.

Bibi podrá corregir, depurar, recalcular o ajustar métricas si detecta:

• Errores técnicos.

• Duplicidades.

• Actividad sospechosa.

• Tráfico automatizado.

• Manipulación.

• Fallas de procesamiento.

• Cambios de metodología.

• Datos incompletos.

• Problemas de integración.

Uso de métricas por producto

21. Métricas en Bibi Directo

En Bibi Directo, las métricas pueden permitir al festejado, comprador o beneficiario conocer actividad relacionada con su invitación.

Pueden incluir:

• Aperturas.

• Confirmaciones.

• Mensajes.

• Respuestas.

• Clics.

• Interacciones.

• Datos de invitados.

• Actividad general de la invitación.

Estas métricas tienen finalidad informativa y operativa para ayudar a gestionar la experiencia del evento.

Bibi no garantiza que todos los invitados abran, lean, confirmen o interactúen con la invitación.

22. Métricas en Bibi Editor de Invitaciones

En el Editor de Invitaciones, Bibi puede registrar actividad técnica y operativa para:

• Validar accesos.

• Guardar cambios.

• Detectar errores.

• Identificar uso indebido.

• Prestar soporte.

• Asociar una invitación con un usuario.

• Confirmar publicación.

• Mejorar la experiencia del editor.

Estas métricas pueden no mostrarse al usuario, pero pueden ser usadas internamente por Bibi para soporte, seguridad y operación.

23. Métricas en Bibi Partner

En Bibi Partner, las métricas pueden ayudar al negocio a observar exposición, interacción y actividad generada por invitaciones asociadas a su marca.

Pueden incluir:

• Invitaciones activas.

• Aperturas.

• Visualizaciones de marca.

• Clics a WhatsApp.

• Visitas a vitrina.

• Interacciones con promociones.

• Confirmaciones.

• Actividad por evento.

• Datos agregados de exposición.

• Rendimiento de tarjetas dinámicas.

• Actividad en correos, si aplica.

Bibi Partner no garantiza ventas, clientes, contrataciones, prospectos, ingresos ni retorno de inversión.

Su función es ofrecer herramientas de exposición contextual, interacción medible y rutas de contacto, no resultados comerciales automáticos. Esta lógica coincide con la promesa responsable de Bibi: no prometer ventas garantizadas, sino exposición contextual medible y rutas comerciales .

24. Métricas en Bibi Distribuidor

En Bibi Distribuidor, las métricas pueden utilizarse para:

• Validar compras.

• Identificar accesos asignados.

• Revisar invitaciones generadas.

• Detectar usos indebidos.

• Verificar límites.

• Registrar beneficiarios.

• Medir actividad relacionada con las invitaciones distribuidas.

• Validar cumplimiento de reglas del programa.

El Distribuidor no podrá manipular métricas, accesos, compras, asignaciones o datos de beneficiarios.

Bibi podrá usar métricas para detectar uso indebido, compras duplicadas, accesos compartidos, reventa no autorizada o incumplimiento de reglas.

25. Métricas en Bibi Aliados

En Bibi Aliados, las métricas pueden usarse para:

• Medir clics en enlaces de referido.

• Registrar formularios enviados.

• Asociar ventas calificadas.

• Validar comisiones.

• Detectar fraude.

• Identificar autoreferidos no autorizados.

• Confirmar pagos válidos.

• Revisar campañas de recomendación.

• Calcular participación del Aliado conforme a las reglas vigentes.

Las comisiones no se generan únicamente por clics, aperturas o registros, salvo que las condiciones específicas del programa indiquen expresamente lo contrario.

Bibi podrá invalidar métricas, registros o comisiones si detecta fraude, manipulación, tráfico falso, uso indebido de enlaces o incumplimiento del programa.

26. Métricas en Bibi Ads

En Bibi Ads, las métricas pueden utilizarse para medir actividad de campañas, anuncios, marcas o espacios promocionales.

Pueden incluir:

• Visualizaciones.

• Aperturas.

• Clics.

• Clics a WhatsApp.

• Interacciones con anuncios.

• Visitas a vitrinas.

• Clics en promociones.

• Clics en correos.

• Alcance estimado.

• Exposición de marca.

• Actividad por campaña.

• Datos agregados de rendimiento.

Bibi Ads ofrece espacios de exposición contextual dentro de experiencias digitales relacionadas con eventos.

Bibi Ads no garantiza:

• Ventas.

• Clientes.

• Prospectos calificados.

• Conversiones.

• Clics mínimos.

• Aperturas mínimas.

• Contrataciones.

• Ingresos.

• Retorno de inversión.

• Resultados comerciales específicos.

Salvo que exista un acuerdo escrito que indique expresamente otra cosa, las métricas de Bibi Ads serán indicadores de actividad digital, no garantías de resultado.

Reportes y acceso a métricas

27. Usuarios autorizados para ver métricas

Bibi podrá mostrar métricas a usuarios autorizados según el producto o servicio correspondiente.

Pueden tener acceso a métricas:

• Festejados.

• Compradores.

• Beneficiarios.

• Partners.

• Distribuidores.

• Aliados.

• Anunciantes.

• Administradores internos de Bibi.

• Personal autorizado de soporte.

• Terceros autorizados por Bibi para operación, análisis o soporte.

Cada usuario solo podrá acceder a las métricas que Bibi determine según su rol, producto contratado, permisos y configuración.

28. Métricas individuales y agregadas

Bibi puede manejar métricas de forma:

Individual: relacionadas con una invitación, campaña, acceso, vitrina, evento, usuario o formulario específico.

Agregada: agrupadas por periodo, producto, canal, tipo de evento, campaña, negocio, categoría, ubicación aproximada, interacción o comportamiento general.

Anonimizada: procesadas para evitar la identificación directa de personas.

Bibi podrá utilizar métricas agregadas o anonimizadas para análisis interno, desarrollo de producto, comunicación comercial, reportes, presentaciones, campañas o inteligencia estratégica, siempre conforme a la Política de Privacidad.

29. Métricas visibles para anunciantes o negocios

Los Anunciantes, Partners o negocios podrán recibir métricas relacionadas con su marca, campaña, vitrina, promoción o espacio de exposición.

Estas métricas podrán presentarse como:

• Totales.

• Reportes por periodo.

• Datos por campaña.

• Indicadores agregados.

• Clics.

• Aperturas.

• Visualizaciones.

• Interacciones.

• Tendencias.

• Comparativos internos.

• Reportes comerciales.

Salvo autorización expresa o necesidad operativa permitida, Bibi procurará no compartir datos personales identificables de invitados o usuarios finales con Anunciantes para fines publicitarios directos.

30. Métricas visibles para festejados

Los festejados, compradores o responsables de una invitación podrán consultar información relacionada con su evento, como confirmaciones, mensajes, invitados, respuestas o actividad de la invitación, según las funciones disponibles.

El invitado reconoce que, al enviar información dentro de una invitación, ciertos datos podrán ser visibles para el festejado, organizador o responsable de la invitación con fines relacionados con el evento.

31. Cambios en reportes o paneles

Bibi podrá modificar en cualquier momento la forma en que mide, procesa, agrupa, muestra o reporta métricas.

Esto puede incluir cambios en:

• Nombres de métricas.

• Definiciones.

• Paneles.

• Gráficas.

• Reportes.

• Filtros.

• Rangos de fechas.

• Modelos de atribución.

• Criterios de depuración.

• Visibilidad de datos.

• Datos disponibles para cada usuario.

• Herramientas de medición.

Los cambios pueden aplicarse por razones técnicas, comerciales, legales, de privacidad, seguridad, experiencia de usuario o mejora de producto.

Uso correcto y prohibiciones

32. Prohibición de manipular métricas

Queda prohibido manipular, alterar, inflar, falsear o simular métricas en Bibi.

Esto incluye:

• Aperturas falsas.

• Clics falsos.

• Confirmaciones falsas.

• Visitas artificiales.

• Bots.

• Automatizaciones no autorizadas.

• Clics coordinados.

• Uso de tráfico comprado o artificial.

• Registros falsos.

• Formularios falsos.

• Uso de dispositivos múltiples para alterar resultados.

• Interacciones simuladas.

• Manipulación de cookies.

• Manipulación de enlaces.

• Cualquier conducta destinada a alterar reportes o beneficios.

33. Consecuencias por manipulación

Si Bibi detecta manipulación o uso indebido de métricas, podrá:

• Invalidar métricas.

• Eliminar datos sospechosos.

• Ajustar reportes.

• Cancelar beneficios.

• Cancelar comisiones.

• Suspender campañas.

• Suspender invitaciones.

• Bloquear accesos.

• Suspender paneles.

• Cancelar participación en programas.

• Rechazar reembolsos.

• Terminar servicios.

• Ejercer acciones legales.

• Reportar hechos a autoridades, si corresponde.

La manipulación de métricas constituye incumplimiento grave de las políticas de Bibi.

34. Uso comercial correcto de métricas

Los usuarios comerciales no podrán presentar métricas de forma engañosa.

Queda prohibido usar métricas para prometer o afirmar falsamente:

• Ventas garantizadas.

• Clientes asegurados.

• Prospectos garantizados.

• Resultados mínimos.

• Ingresos específicos.

• Retorno de inversión.

• Conversión automática.

• Cualquier resultado que Bibi no haya autorizado.

Las métricas deben comunicarse como indicadores de actividad digital, exposición o interacción, no como resultados comerciales garantizados.

Resultados no garantizados

35. Las métricas no garantizan resultados comerciales

Bibi proporciona herramientas digitales, experiencias web, espacios de exposición, funcionalidades de interacción, rutas de contacto, paneles y métricas.

Sin embargo, los resultados dependen de múltiples factores externos a Bibi, incluyendo:

• Calidad de la oferta del negocio.

• Precio.

• Seguimiento comercial.

• Diseño de la promoción.

• Claridad del mensaje.

• Tipo de evento.

• Número de invitados.

• Perfil de la audiencia.

• Temporalidad.

• Ubicación.

• Competencia.

• Mercado.

• Reputación del negocio.

• Atención al cliente.

• Respuesta en WhatsApp.

• Calidad de imágenes.

• Cumplimiento de promesas comerciales.

• Actividad del Partner, Distribuidor, Aliado o Anunciante.

• Comportamiento de los usuarios.

• Factores técnicos.

Por ello, Bibi no garantiza ventas, clientes, prospectos, contrataciones, ingresos, retorno de inversión ni resultados comerciales específicos.

36. Aperturas no equivalen a personas únicas

Una apertura no debe interpretarse automáticamente como una persona única.

La misma persona puede abrir varias veces una invitación o enlace.

También pueden existir aperturas no registradas, duplicadas, repetidas, filtradas o sujetas a ajustes técnicos.

37. Clics no equivalen a ventas

Un clic indica que un usuario activó un enlace, botón o elemento interactivo.

No garantiza que el usuario haya comprado, contratado, solicitado información, enviado mensaje o continuado el proceso fuera de Bibi.

38. Confirmaciones no equivalen a asistencia real

Una confirmación de asistencia indica que un usuario envió una respuesta dentro de la invitación.

No garantiza que la persona finalmente asista al evento, que los datos capturados sean correctos, que el número de acompañantes sea definitivo o que la información no cambie posteriormente.

39. Clics a WhatsApp no equivalen a conversaciones

Un clic a WhatsApp indica que el usuario presionó un enlace o botón de contacto.

No garantiza que el usuario haya enviado mensaje, iniciado conversación, solicitado cotización, recibido respuesta, comprado o contratado.

La conversación posterior depende de WhatsApp, del dispositivo del usuario, de su decisión de enviar el mensaje y del seguimiento comercial del negocio.

40. Visualizaciones no equivalen a atención real

Una visualización puede indicar que un elemento estuvo disponible o cargado dentro de una experiencia digital.

No garantiza que el usuario lo haya leído, entendido, recordado, considerado o usado para tomar una decisión.

Privacidad y datos

41. Relación con datos personales

Algunas métricas pueden estar asociadas a datos personales o datos de interacción.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Bibi.

Bibi podrá usar datos personales, técnicos, agregados o anonimizados para operar la plataforma, generar métricas, mejorar servicios, prevenir abusos y mostrar reportes a usuarios autorizados.

42. Uso de cookies y tecnologías similares

Las métricas pueden generarse mediante cookies, píxeles, identificadores, registros técnicos, herramientas de analítica, parámetros de enlaces, scripts, formularios, eventos de interacción y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se regula conforme a la Política de Cookies de Bibi.

El bloqueo de cookies o tecnologías similares puede afectar la medición de aperturas, clics, interacciones o confirmaciones.

43. Conservación de métricas

Bibi podrá conservar métricas durante el tiempo necesario para:

• Operar la plataforma.

• Mostrar reportes.

• Resolver aclaraciones.

• Cumplir obligaciones legales.

• Validar pagos, comisiones o campañas.

• Detectar fraudes.

• Mejorar servicios.

• Generar análisis internos.

• Elaborar reportes agregados.

• Defender derechos de Bibi o de terceros.

Cuando corresponda, Bibi podrá eliminar, depurar, anonimizar o conservar métricas de forma agregada.

Aclaraciones y revisión de métricas

44. Solicitudes de aclaración

El usuario podrá solicitar aclaración sobre métricas relacionadas con su producto, campaña, invitación, panel o servicio.

La solicitud deberá enviarse a:

ventas@bibi.com.mx

Deberá incluir:

• Nombre del usuario o negocio.

• Producto o servicio contratado.

• Invitación, campaña, panel o enlace relacionado.

• Periodo consultado.

• Métrica sobre la cual solicita aclaración.

• Descripción del problema.

• Evidencia disponible, si existe.

Bibi revisará la solicitud conforme a la información disponible, sin que ello implique obligación de modificar métricas o conceder compensaciones.

45. Corrección de métricas

Bibi podrá corregir, ajustar, depurar o recalcular métricas cuando detecte errores, inconsistencias, fallas técnicas, duplicidades, actividad sospechosa o cambios de metodología.

Estos ajustes pueden realizarse antes o después de que el usuario haya visualizado un reporte.

46. No compensación automática

La existencia de diferencias, errores, retrasos, ajustes o variaciones en métricas no genera automáticamente derecho a reembolso, crédito, compensación, extensión, bonificación o repetición de campaña.

Cualquier ajuste comercial deberá ser autorizado expresamente por Bibi.

Disposiciones finales

47. Relación con otras políticas

Esta Política se complementa con:

• Términos y Condiciones Generales.

• Política de Privacidad.

• Política de Cookies.

• Política de Uso Aceptable.

• Política de Propiedad Intelectual y Contenido.

• Política de Pagos, Cancelaciones, Facturación y Reembolsos.

• Condiciones de Bibi Directo.

• Condiciones de Bibi Partner.

• Condiciones de Bibi Distribuidor.

• Condiciones de Bibi Aliados.

• Condiciones de Bibi Ads.

• Condiciones de Bibi Editor de Invitaciones.

48. Cambios a esta Política

Bibi podrá modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de medición o de producto.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Bibi e indicará la fecha de última actualización.

El uso continuo de la plataforma después de publicada una actualización implica el reconocimiento de la versión actualizada.

49. Contacto

Para dudas, reportes o solicitudes relacionadas con métricas, aperturas, clics, confirmaciones o interacciones, el usuario podrá contactar a Bibi en:

Operador: PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.
Plataforma: Bibi
Sitio web: www.bibi.com.mx
Correo de soporte: soporte@bibi.com.mx
Correo legal: legal@bibi.com.mx