1. Identidad del operador

Bibi es una plataforma operada en México por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

Para efectos de esta Política, cuando se utilicen expresiones como “Bibi”, “la plataforma”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”, se entenderá que se hace referencia al sitio web, productos, servicios, invitaciones digitales, editor, paneles, métricas, espacios promocionales, programas comerciales, campañas, accesos, herramientas y funcionalidades operadas por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

2. Objetivo de esta Política

Esta Política tiene como finalidad establecer de forma clara que Bibi puede ofrecer herramientas digitales, exposición, presencia de marca, invitaciones, métricas, espacios promocionales, rutas de contacto, paneles, accesos, programas de recomendación, campañas y funcionalidades comerciales, pero no garantiza resultados comerciales específicos, salvo que exista un acuerdo escrito y expresamente autorizado por Bibi.

Esta Política aplica especialmente a productos o programas como:

• Bibi Partner.

• Bibi Ads.

• Bibi Aliados.

• Bibi Distribuidor.

• Bibi Directo.

• Bibi Editor de Invitaciones.

• Espacios promocionales, marcas y anuncios dentro de Bibi.

• Vitrinas, tarjetas dinámicas, paneles, métricas y reportes.

• Cualquier producto, servicio, programa o funcionalidad futura de Bibi.

3. Relación con otros documentos legales

Esta Política se complementa con:

• Términos y Condiciones Generales de Bibi.

• Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

• Política de Cookies.

• Política de Pagos, Cancelaciones, Facturación y Reembolsos.

• Política de Uso Aceptable.

• Política de Propiedad Intelectual y Contenido.

• Política de Métricas, Aperturas, Clics e Interacciones.

• Condiciones específicas de Bibi Directo.

• Condiciones específicas de Bibi Partner.

• Condiciones específicas de Bibi Distribuidor.

• Condiciones específicas de Bibi Aliados.

• Condiciones específicas de Bibi Ads.

• Condiciones específicas de Bibi Editor de Invitaciones.

• Condiciones de espacios promocionales, marcas y anuncios dentro de Bibi.

• Condiciones para terceros comerciales.

• Aviso Legal de Bibi.

• Cualquier contrato, propuesta, cotización, campaña, promoción o acuerdo específico aceptado por Bibi.

En caso de contradicción entre esta Política y un acuerdo específico firmado o aceptado expresamente por Bibi, prevalecerá el acuerdo específico únicamente respecto de lo expresamente pactado.

Alcance general de la limitación

4. Bibi no garantiza ventas

Bibi no garantiza que el uso de sus productos, servicios, invitaciones, espacios, anuncios, paneles, métricas, programas o herramientas genere ventas para usuarios, Partners, Distribuidores, Aliados, Anunciantes, Agencias o terceros.

Esto significa que Bibi no garantiza:

• Ventas inmediatas.

• Ventas futuras.

• Ventas mínimas.

• Ventas recurrentes.

• Ventas por evento.

• Ventas por campaña.

• Ventas por aparición.

• Ventas derivadas de clics.

• Ventas derivadas de invitaciones.

• Ventas derivadas de presencia de marca.

• Ventas derivadas de anuncios.

• Ventas derivadas de vitrinas o promociones.

La posibilidad de vender depende de múltiples factores externos a Bibi, incluyendo oferta, precio, atención, seguimiento, reputación, mercado, temporalidad, competencia y comportamiento de usuarios.

5. Bibi no garantiza clientes

Bibi no garantiza que el uso de la plataforma genere clientes nuevos, clientes recurrentes, clientes calificados o contrataciones efectivas.

Una persona que vea una invitación, visite una vitrina, haga clic en un botón, abra un correo, vea una marca o interactúe con un anuncio no necesariamente se convertirá en cliente.

Bibi puede facilitar exposición, contacto o interacción, pero la conversión final depende de factores ajenos a Bibi.

6. Bibi no garantiza prospectos calificados

Bibi no garantiza que las personas que interactúen con una invitación, anuncio, vitrina, promoción, botón, formulario o espacio comercial sean prospectos calificados.

Un usuario puede:

• Ver una marca sin tener intención de compra.

• Hacer clic por curiosidad.

• Abrir WhatsApp sin enviar mensaje.

• Enviar un mensaje sin contratar.

• Solicitar información sin comprar.

• Abandonar la conversación.

• No responder después del primer contacto.

• No tener presupuesto.

• No tener interés real.

• No pertenecer al público ideal del negocio.

Por ello, las interacciones dentro de Bibi deben entenderse como oportunidades de exposición o contacto, no como prospectos garantizados.

7. Bibi no garantiza retorno de inversión

Salvo acuerdo escrito específico, Bibi no garantiza que el usuario, Partner, Anunciante, Distribuidor, Aliado, Agencia o tercero recupere su inversión.

Bibi no garantiza:

• ROI positivo.

• Recuperación del pago realizado.

• Multiplicación de ingresos.

• Rentabilidad mínima.

• Utilidad comercial.

• Aumento de facturación.

• Costo por cliente específico.

• Costo por prospecto específico.

• Resultado económico determinado.

Cualquier cálculo, ejemplo, estimación, proyección o caso de uso presentado por Bibi deberá entenderse como referencia comercial o demostrativa, no como promesa de resultado.

8. Bibi no garantiza ingresos

Bibi no garantiza ingresos para:

• Partners.

• Distribuidores.

• Aliados.

• Anunciantes.

• Agencias.

• Usuarios.

• Negocios participantes.

• Terceros comerciales.

Especialmente en programas como Bibi Aliados o Bibi Distribuidor, los ingresos dependerán de la actividad, capacidad comercial, cumplimiento de reglas, validación de ventas, ausencia de reembolsos, ausencia de contracargos, calidad de recomendaciones, seguimiento y condiciones propias de cada programa.

9. Bibi no garantiza comisiones

En programas de referidos, afiliación, recomendación o colaboración comercial, Bibi no garantiza comisiones automáticas, mínimas, recurrentes, vitalicias o permanentes.

Las comisiones, cuando existan, estarán sujetas a:

• Venta válida.

• Pago confirmado.

• Producto comisionable.

• Atribución correcta.

• Ausencia de reembolso.

• Ausencia de contracargo.

• Ausencia de fraude.

• Cumplimiento de reglas del programa.

• Documentación fiscal requerida.

• Validación interna de Bibi.

Los clics, registros, formularios o conversaciones no generan comisión por sí mismos, salvo que Bibi lo indique expresamente en una campaña específica.

Métricas y resultados comerciales

10. Métricas como indicadores, no como garantías

Las métricas mostradas por Bibi son indicadores de actividad digital.

Pueden incluir:

• Aperturas.

• Visualizaciones.

• Clics.

• Clics a WhatsApp.

• Confirmaciones.

• Visitas a vitrina.

• Interacciones con promociones.

• Interacciones con anuncios.

• Clics en correos.

• Datos agregados.

• Actividad por campaña.

• Actividad por invitación.

• Actividad por evento.

• Actividad por panel.

Estas métricas no deben interpretarse como garantía de ventas, clientes, prospectos, asistencia, conversiones, ingresos, recordación de marca ni retorno de inversión.

11. Aperturas

Una apertura indica que una invitación, página, correo, enlace o experiencia digital pudo haber sido accedida bajo ciertas condiciones técnicas.

Una apertura no garantiza:

• Persona única.

• Lectura completa.

• Atención real.

• Interés comercial.

• Intención de compra.

• Confirmación de asistencia.

• Contacto con el negocio.

• Contratación.

• Recuerdo de marca.

• Resultado económico.

Las aperturas pueden variar por dispositivo, navegador, cookies, bloqueadores, conexión, recargas, accesos repetidos, configuración de privacidad o factores técnicos.

12. Visualizaciones

Una visualización puede indicar que un elemento estuvo disponible o fue cargado dentro de una experiencia digital.

Una visualización no garantiza que el usuario:

• Leyó el contenido.

• Lo entendió.

• Lo recordó.

• Interactuó con él.

• Tuvo interés.

• Hizo clic.

• Contactó al negocio.

• Compró.

• Contrató.

13. Clics

Un clic indica una interacción digital con un botón, enlace, anuncio, promoción, vitrina o elemento disponible dentro de Bibi.

Un clic no garantiza:

• Conversación real.

• Mensaje enviado.

• Cotización solicitada.

• Prospecto calificado.

• Compra.

• Contratación.

• Venta.

• Ingreso.

• Retorno de inversión.

Un clic puede ocurrir por curiosidad, error, exploración, interés inicial o cualquier otra razón ajena a Bibi.

14. Clics a WhatsApp

Un clic a WhatsApp no significa necesariamente que el usuario haya enviado un mensaje o iniciado una conversación real.

El usuario puede:

• Abrir WhatsApp y no enviar nada.

• Cerrar la aplicación.

• No completar el mensaje.

• Cambiar de opinión.

• Contactar después.

• Contactar por otro medio.

• No tener interés real.

• No convertirse en cliente.

Bibi no controla la conversación posterior dentro de WhatsApp ni la atención que el negocio brinde al usuario.

15. Confirmaciones de asistencia

Las confirmaciones de asistencia son herramientas de apoyo para la organización de eventos.

Una confirmación no garantiza:

• Asistencia real.

• Puntualidad.

• Número final de asistentes.

• Veracidad de los datos capturados.

• Permanencia de la respuesta.

• Que el invitado no cambie de opinión.

• Que el organizador gestione correctamente la información.

El festejado u organizador será responsable de revisar, validar y administrar la información recibida.

16. Reportes y paneles

Los reportes, paneles y métricas de Bibi pueden ofrecer información útil para interpretar actividad digital.

Sin embargo, dichos reportes pueden estar sujetos a:

• Retrasos.

• Ajustes.

• Errores técnicos.

• Duplicidades.

• Omisiones.

• Depuración de datos.

• Cambios de metodología.

• Restricciones de privacidad.

• Bloqueadores.

• Fallas de terceros.

• Limitaciones de medición.

Bibi podrá corregir, ajustar, consolidar o modificar métricas cuando lo considere necesario.

Aplicación por producto o programa

17. Bibi Partner

Bibi Partner puede ofrecer exposición de marca, presencia dentro de invitaciones, vitrinas, tarjetas dinámicas, botones de contacto, métricas, invitaciones asociadas y herramientas comerciales.

Sin embargo, Bibi Partner no garantiza:

• Ventas para el Partner.

• Nuevos clientes.

• Prospectos calificados.

• Citas comerciales.

• Cotizaciones.

• Mensajes reales.

• Contrataciones.

• Recuperación de inversión.

• Aperturas mínimas.

• Clics mínimos.

• Resultados iguales para todos los Partners.

Los resultados del Partner pueden depender de su oferta, precio, reputación, calidad de servicio, atención por WhatsApp, imágenes, promociones, seguimiento, mercado, temporada, categoría y comportamiento de usuarios.

18. Bibi Ads

Bibi Ads puede ofrecer espacios de exposición contextual, anuncios, promociones, botones, métricas y reportes de campaña.

Sin embargo, Bibi Ads no garantiza:

• Ventas.

• Conversiones.

• Clientes.

• Prospectos calificados.

• Mensajes reales.

• Cotizaciones.

• Tráfico mínimo.

• Clics mínimos.

• Aperturas mínimas.

• Retorno de inversión.

• Resultados comerciales específicos.

La publicidad dentro de Bibi debe entenderse como una oportunidad de exposición contextual, no como una garantía de desempeño comercial.

19. Bibi Aliados

Bibi Aliados puede permitir que personas o negocios recomienden productos de Bibi y reciban comisiones cuando proceda.

Sin embargo, Bibi Aliados no garantiza:

• Ingresos.

• Comisiones.

• Ventas referidas.

• Aprobación de todos los referidos.

• Atribución automática.

• Comisiones recurrentes.

• Comisiones vitalicias.

• Conversión de prospectos.

• Continuidad indefinida del programa.

Las comisiones estarán sujetas a las condiciones específicas de Bibi Aliados.

20. Bibi Distribuidor

Bibi Distribuidor puede permitir que personas o negocios autorizados compren invitaciones a precio preferencial para revenderlas a sus clientes.

Sin embargo, Bibi Distribuidor no garantiza:

• Que el Distribuidor venda las invitaciones.

• Que obtenga utilidad.

• Que consiga clientes.

• Que sus clientes queden satisfechos con promesas ajenas a Bibi.

• Que recupere su inversión.

• Que conserve clientes.

• Que tenga demanda constante.

• Que pueda revender sin esfuerzo comercial.

La relación comercial entre el Distribuidor y sus clientes será responsabilidad del Distribuidor.

21. Bibi Directo

Bibi Directo permite comprar una invitación digital para uso propio o como regalo.

Sin embargo, Bibi Directo no garantiza:

• Que todos los invitados abran la invitación.

• Que todos confirmen asistencia.

• Que todos lean la información.

• Que todos asistan al evento.

• Que la invitación genere una experiencia idéntica en todos los dispositivos.

• Que no existan errores si el usuario proporciona datos incorrectos.

• Que el evento ocurra como fue planeado.

• Que los invitados interactúen con todas las funciones.

Bibi Directo es una herramienta digital para crear y compartir una invitación web, no una garantía de comportamiento de los invitados.

22. Bibi Editor de Invitaciones

El Editor de Invitaciones permite capturar, cargar, revisar o enviar información para crear una invitación digital.

Sin embargo, Bibi no garantiza:

• Que el usuario capture correctamente la información.

• Que el usuario revise todos los datos.

• Que el contenido cargado sea legal si fue proporcionado por el usuario.

• Que la vista previa sea idéntica en todos los dispositivos.

• Que todos los cambios posteriores sean posibles.

• Que los errores del usuario puedan corregirse sin costo.

• Que la invitación pueda publicarse si incumple políticas.

El usuario será responsable de revisar cuidadosamente su información antes de publicar.

Factores externos a Bibi

23. Factores comerciales externos

Los resultados comerciales pueden depender de múltiples factores que Bibi no controla, como:

• Precio del producto o servicio.

• Calidad de la oferta.

• Reputación del negocio.

• Calidad de atención.

• Rapidez de respuesta.

• Claridad de la promoción.

• Fuerza de la marca.

• Ubicación.

• Temporada.

• Competencia.

• Presupuesto del prospecto.

• Necesidad real del usuario.

• Confianza generada por el negocio.

• Seguimiento comercial.

• Calidad de imágenes.

• Testimonios.

• Redes sociales del negocio.

• Sitio web externo.

• Disponibilidad del producto o servicio.

• Capacidad de cierre del negocio.

24. Factores técnicos externos

Los resultados, métricas o interacciones también pueden depender de factores técnicos ajenos a Bibi, como:

• Conexión del usuario.

• Dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Tamaño de pantalla.

• Bloqueadores de anuncios.

• Bloqueadores de cookies.

• Configuraciones de privacidad.

• Fallas de WhatsApp.

• Fallas de correo electrónico.

• Fallas de redes sociales.

• Fallas de sitios externos.

• Fallas de plataformas de pago.

• Fallas de mapas.

• Servicios de terceros.

• Cambios en políticas de plataformas externas.

25. Factores humanos

Bibi no controla la conducta de usuarios, invitados, prospectos, compradores, clientes o terceros.

Por ello, Bibi no puede garantizar que una persona:

• Abra una invitación.

• Lea una promoción.

• Dé clic.

• Envíe mensaje.

• Responda.

• Cotice.

• Compre.

• Contrate.

• Asista a un evento.

• Cumpla una confirmación.

• Respete una promoción.

• Termine una conversación.

• Continúe interesada después del primer contacto.

Materiales comerciales, ejemplos y proyecciones

26. Ejemplos comerciales

Bibi puede utilizar ejemplos comerciales, casos hipotéticos, demostraciones, escenarios, comparaciones, simulaciones o materiales explicativos para mostrar el potencial de sus productos.

Estos ejemplos no deben interpretarse como garantía de resultados.

Los ejemplos pueden estar diseñados para explicar posibilidades de uso, beneficios esperados o escenarios razonables, pero los resultados reales pueden variar.

27. Casos de uso

Los casos de uso presentados por Bibi tienen fines educativos, comerciales, estratégicos o demostrativos.

Un caso de uso no significa que todos los usuarios, negocios, Partners, Anunciantes, Aliados o Distribuidores obtendrán los mismos resultados.

28. Proyecciones o estimaciones

Cualquier proyección, estimación, expectativa, cálculo, simulación, escenario o referencia de posible rendimiento deberá entenderse como información orientativa.

Bibi no garantiza que dichas proyecciones se cumplan.

29. Testimonios o experiencias

Si Bibi utiliza testimonios, referencias, opiniones o experiencias de usuarios, estos representan experiencias particulares y no garantizan que otros usuarios obtengan resultados iguales o similares.

Promesas no autorizadas

30. Promesas hechas por terceros

Bibi no será responsable por promesas hechas por Partners, Distribuidores, Aliados, Anunciantes, Agencias, colaboradores, vendedores externos o terceros cuando dichas promesas no hayan sido autorizadas expresamente por Bibi.

Esto incluye promesas sobre:

• Ventas.

• Clientes.

• Prospectos.

• Comisiones.

• Ingresos.

• Descuentos.

• Reembolsos.

• Garantías.

• Cambios ilimitados.

• Exclusividad.

• Funciones futuras.

• Resultados comerciales.

• Retorno de inversión.

• Tiempos no autorizados.

• Beneficios no incluidos.

Cualquier tercero que realice promesas no autorizadas será responsable frente a los usuarios afectados.

31. Materiales no oficiales

Bibi no será responsable por información publicada en materiales, páginas, anuncios, mensajes, perfiles, grupos, correos o documentos que no hayan sido emitidos o autorizados oficialmente por Bibi.

El usuario deberá verificar que la información provenga de canales oficiales.

Obligaciones del usuario o tercero

32. Responsabilidad comercial del usuario o tercero

El usuario, Partner, Distribuidor, Aliado, Anunciante, Agencia o tercero será responsable de:

• Conocer el producto contratado.

• Leer las condiciones aplicables.

• Usar correctamente la plataforma.

• Revisar sus métricas de forma razonable.

• No interpretar indicadores como garantías.

• Dar seguimiento a contactos recibidos.

• Atender correctamente a prospectos.

• Cumplir sus promociones.

• Respetar precios ofrecidos.

• Proteger datos personales.

• Cumplir obligaciones fiscales propias.

• No realizar publicidad engañosa.

• No prometer resultados no autorizados.

33. Atención comercial posterior al contacto

Cuando un usuario salga de Bibi hacia WhatsApp, sitio web, redes sociales, formulario o cualquier canal externo de un tercero, la atención posterior será responsabilidad del tercero.

Bibi no será responsable por:

• Falta de respuesta.

• Respuesta tardía.

• Mala atención.

• Cotizaciones no enviadas.

• Precios distintos.

• Promociones no respetadas.

• Productos no entregados.

• Servicios deficientes.

• Reclamos de clientes.

• Pérdida de oportunidades comerciales por falta de seguimiento.

Garantías específicas

34. Garantías solo por escrito

Cualquier garantía especial, compromiso de resultado, compensación, reposición, meta mínima, beneficio condicionado o protección comercial solo será válida si consta por escrito y fue autorizada expresamente por Bibi.

Ninguna conversación informal, presentación comercial, mensaje de WhatsApp, llamada, demo, video, publicación o material general deberá interpretarse como garantía si no establece claramente los términos, requisitos, límites y condiciones de dicha garantía.

35. Condiciones de garantías especiales

Cuando Bibi ofrezca una garantía específica, esta podrá estar sujeta a:

• Producto contratado.

• Plan aplicable.

• Periodo determinado.

• Requisitos de uso.

• Condiciones de activación.

• Métricas válidas.

• Exclusiones.

• Plazos de reclamación.

• Ausencia de fraude.

• Ausencia de contracargo.

• Cumplimiento de políticas.

• Documentación requerida.

• Validación interna.

Fuera de dichas condiciones específicas, no deberá entenderse que existe garantía alguna.

Limitación legal

36. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Bibi no será responsable por pérdidas, daños, reclamaciones, gastos, expectativas no cumplidas, disminución de ingresos, pérdida de oportunidades, falta de ventas, falta de clientes, falta de prospectos, falta de comisiones, falta de retorno de inversión o cualquier afectación comercial derivada del uso de sus productos, servicios, herramientas, métricas, campañas o espacios.

Esta limitación no excluye derechos irrenunciables que pudieran corresponder a consumidores o usuarios conforme a la legislación aplicable.

37. No renuncia de derechos obligatorios

Nada en esta Política deberá interpretarse como renuncia a derechos que la ley no permita renunciar, ni como exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

En caso de que alguna disposición sea considerada inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.

38. Cambios a esta Política

Bibi podrá modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos, operativos, publicitarios, fiscales o de producto.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Bibi e indicará la fecha de última actualización.

El uso continuo de Bibi después de publicada una actualización implica el reconocimiento de la versión actualizada.

39. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política, el usuario podrá contactar a Bibi en:

Operador: PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.
Plataforma: Bibi
Sitio web: www.bibi.com.mx
Correo comercial: comercial@bibi.com.mx
Correo de soporte: soporte@bibi.com.mx
Correo legal: legal@bibi.com.mx