1. Identidad del operador

Bibi es una plataforma operada en México por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

Para efectos de estas Condiciones, cuando se utilicen expresiones como “Bibi”, “la plataforma”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”, se entenderá que se hace referencia al sitio web, productos, servicios, invitaciones digitales, editor, paneles, promociones, códigos, campañas, descuentos, beneficios, espacios comerciales y funcionalidades operadas por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

2. Objetivo de estas Condiciones

Estas Condiciones regulan el uso de promociones, descuentos, códigos, beneficios especiales, pruebas, demos, invitaciones gratuitas, campañas temporales, ofertas, paquetes promocionales o incentivos comerciales ofrecidos por Bibi.

Su objetivo es aclarar:

• Qué promociones pueden existir.

• Cómo se aplican.

• Cuándo vencen.

• Qué restricciones pueden tener.

• Cuándo pueden cancelarse.

• Qué pasa si existe abuso, error o uso indebido.

• Qué derechos conserva Bibi para modificar, limitar o retirar promociones.

3. Relación con otros documentos legales

Estas Condiciones se complementan con:

• Términos y Condiciones Generales de Bibi.

• Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

• Política de Cookies.

• Política de Pagos, Cancelaciones, Facturación y Reembolsos.

• Política de Uso Aceptable.

• Política de Propiedad Intelectual y Contenido.

• Política de Métricas, Aperturas, Clics e Interacciones.

• Política de Limitación de Responsabilidad por Resultados Comerciales.

• Condiciones específicas de Bibi Directo.

• Condiciones específicas de Bibi Partner.

• Condiciones específicas de Bibi Distribuidor.

• Condiciones específicas de Bibi Aliados.

• Condiciones específicas de Bibi Ads.

• Condiciones específicas de Bibi Editor de Invitaciones.

• Condiciones sobre Contenido Generado por Usuarios.

• Condiciones para Terceros.

• Aviso Legal e Información Legal de Bibi.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y una promoción específica comunicada formalmente por Bibi, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción únicamente respecto de lo expresamente indicado.

Promociones y beneficios

4. Qué se considera promoción o beneficio especial

Se considera promoción, descuento, código o beneficio especial cualquier incentivo comercial ofrecido por Bibi de forma temporal, limitada, condicionada o excepcional.

Esto puede incluir:

• Descuentos sobre precios.

• Códigos promocionales.

• Cupones.

• Invitaciones gratuitas.

• Demos personalizadas.

• Pruebas gratuitas.

• Beneficios por tiempo limitado.

• Paquetes especiales.

• Bonos adicionales.

• Acceso anticipado.

• Beneficios por registro.

• Beneficios por videollamada, webinar o evento.

• Beneficios por recomendación.

• Promociones para Partners.

• Promociones para Distribuidores.

• Promociones para Aliados.

• Promociones para Bibi Directo.

• Promociones para Bibi Ads.

• Extensiones de vigencia.

• Créditos internos.

• Beneficios comerciales personalizados.

5. Naturaleza temporal de las promociones

Toda promoción de Bibi será temporal, salvo que Bibi indique expresamente lo contrario.

Las promociones pueden estar limitadas por:

• Fecha de inicio.

• Fecha de terminación.

• Número de personas.

• Número de usos.

• Cupo disponible.

• Producto específico.

• Canal de venta.

• Tipo de usuario.

• Tipo de cliente.

• Campaña específica.

• Código promocional.

• Condición de pago.

• Disponibilidad operativa.

• Validación interna.

Una promoción no genera derecho permanente a conservar el precio, descuento o beneficio después de su vigencia.

6. Vigencia de promociones

Cada promoción podrá tener una vigencia específica.

Cuando Bibi indique una fecha límite, el usuario deberá completar las acciones requeridas dentro de dicha vigencia.

Esto puede incluir:

• Registrarse.

• Solicitar información.

• Agendar llamada.

• Asistir a una videollamada.

• Realizar pago.

• Usar un código.

• Enviar datos.

• Activar el beneficio.

• Completar una compra.

• Confirmar contratación.

• Solicitar la invitación gratuita.

• Cumplir cualquier condición indicada.

Si el usuario no cumple dentro del plazo señalado, Bibi podrá negar la aplicación del beneficio.

7. Promociones sujetas a disponibilidad

Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad técnica, comercial, operativa o de cupo.

Bibi podrá limitar una promoción cuando:

• Se agoten los cupos.

• Se alcance el número máximo de usos.

• Exista saturación operativa.

• El producto ya no esté disponible.

• El usuario no cumpla requisitos.

• El código haya vencido.

• La campaña termine.

• Exista uso indebido.

• Bibi decida cerrar la promoción.

Bibi no estará obligada a extender promociones agotadas, vencidas o cerradas.

8. Promociones no acumulables

Salvo que Bibi indique expresamente lo contrario, las promociones, descuentos, códigos o beneficios especiales no son acumulables entre sí.

Esto significa que un usuario no podrá combinar:

• Dos descuentos.

• Dos códigos.

• Descuento más beneficio especial.

• Prueba gratuita más descuento.

• Código de evento más descuento comercial.

• Beneficio de Partner más beneficio de Distribuidor.

• Promoción antigua más promoción vigente.

• Precio especial más código adicional.

Bibi podrá decidir qué promoción aplica cuando el usuario tenga acceso a más de una.

9. Promociones no retroactivas

Las promociones no aplican retroactivamente, salvo que Bibi lo autorice por escrito.

Esto significa que si un usuario compra, contrata o paga antes de que una promoción sea publicada, recibida o activada, no tendrá derecho automático a solicitar devolución, ajuste, crédito o compensación por una promoción posterior.

También aplica cuando el usuario olvida usar un código antes de pagar.

10. Promociones personales o intransferibles

Algunas promociones pueden ser personales, intransferibles o exclusivas para ciertos usuarios.

Bibi podrá limitar una promoción a:

• Un correo específico.

• Un número de WhatsApp.

• Un negocio específico.

• Un Partner.

• Un Distribuidor.

• Un Aliado.

• Un Anunciante.

• Un asistente a una videollamada.

• Un prospecto previamente contactado.

• Una campaña específica.

• Un segmento autorizado.

El usuario no podrá vender, ceder, publicar, compartir o transferir una promoción si Bibi la marcó como personal o limitada.

11. Códigos promocionales

Los códigos promocionales de Bibi podrán estar sujetos a reglas específicas.

Un código puede tener:

• Vigencia.

• Número máximo de usos.

• Uso único por persona.

• Uso único por negocio.

• Producto aplicable.

• Canal aplicable.

• Monto mínimo de compra.

• Descuento específico.

• Beneficio específico.

• Restricciones por campaña.

• Restricciones por país o moneda.

• Restricciones por tipo de usuario.

• Validación manual.

Bibi podrá rechazar códigos vencidos, alterados, compartidos indebidamente, duplicados, filtrados, no autorizados o usados fuera de sus condiciones.

12. Uso correcto de códigos

El usuario deberá utilizar códigos promocionales de forma correcta, honesta y conforme a las reglas de Bibi.

Queda prohibido:

• Manipular códigos.

• Crear códigos falsos.

• Usar códigos no autorizados.

• Compartir códigos privados.

• Usar códigos de terceros sin autorización.

• Usar varios códigos para evadir precios.

• Usar bots para canjear códigos.

• Crear cuentas falsas para usar múltiples veces una promoción.

• Revender códigos.

• Publicar códigos internos sin permiso.

• Alterar enlaces o parámetros promocionales.

Bibi podrá cancelar beneficios cuando detecte uso indebido.

13. Invitaciones gratuitas

Bibi podrá ofrecer invitaciones gratuitas como parte de una promoción, prueba, demo, campaña o beneficio especial.

Las invitaciones gratuitas podrán estar sujetas a condiciones como:

• Vigencia.

• Tipo de evento.

• Disponibilidad de plantilla.

• Funciones limitadas.

• Tiempo de uso limitado.

• Requisitos de activación.

• Requisitos de registro.

• Revisión interna.

• Canal de origen.

• No transferencia.

• Un uso por persona o negocio.

• No acumulación con otras promociones.

• Cumplimiento de políticas de contenido.

Una invitación gratuita no implica derecho permanente a recibir invitaciones ilimitadas, soporte adicional, personalización especial, beneficios de Partner o funciones no incluidas.

14. Demos personalizadas

Bibi podrá ofrecer demos personalizadas para mostrar el funcionamiento de sus productos.

Una demo puede incluir:

• Invitación de muestra.

• Branding de ejemplo.

• Experiencia simulada.

• Página de confirmación.

• Correo de prueba.

• Vitrina de ejemplo.

• Panel de muestra.

• Simulación de funciones.

• Ejemplo visual de marca.

Las demos tienen fines demostrativos y no garantizan activación definitiva, contratación, disponibilidad permanente, precio especial ni resultados comerciales.

15. Pruebas gratuitas

Cuando Bibi ofrezca pruebas gratuitas, estas estarán sujetas a las reglas específicas de la promoción.

Una prueba gratuita puede estar limitada por:

• Tiempo.

• Producto.

• Funciones disponibles.

• Número de invitaciones.

• Número de eventos.

• Número de accesos.

• Tipo de usuario.

• Alcance de soporte.

• Disponibilidad operativa.

• Requisitos de registro.

• Requisitos de activación posterior.

Bibi podrá finalizar, modificar, suspender o limitar una prueba gratuita cuando termine su vigencia o cuando detecte uso indebido.

16. Beneficios por eventos, webinars o videollamadas

Bibi podrá ofrecer beneficios especiales a personas que asistan a eventos, webinars, presentaciones, videollamadas, demostraciones o reuniones comerciales.

Estos beneficios pueden depender de condiciones como:

• Registro previo.

• Asistencia real.

• Solicitud dentro de un plazo.

• Uso de un código especial.

• Contratación dentro de cierto periodo.

• Pago dentro de cierto plazo.

• Validación interna.

• Disponibilidad de cupo.

• Cumplimiento de requisitos de la campaña.

El simple registro a un evento no garantiza automáticamente el beneficio, salvo que Bibi lo indique expresamente.

17. Beneficios por recomendación o referido

Bibi podrá ofrecer beneficios por recomendaciones o referidos.

Estos beneficios podrán estar sujetos a:

• Registro correcto del referido.

• Compra válida.

• Pago confirmado.

• Ausencia de reembolso.

• Ausencia de contracargo.

• Ausencia de fraude.

• Atribución correcta.

• Cumplimiento de reglas del programa.

• Validación interna.

• Plazo de espera.

Los beneficios por referidos no se consideran definitivos hasta que Bibi los apruebe conforme a sus reglas.

18. Promociones para Bibi Partner

Las promociones de Bibi Partner pueden incluir descuentos, pruebas, beneficios temporales, invitaciones gratuitas, acceso a funciones adicionales, demos o precios especiales.

Estas promociones no garantizan:

• Ventas.

• Clientes.

• Prospectos.

• Clics mínimos.

• Aperturas mínimas.

• Recuperación de inversión.

• Permanencia del precio promocional.

• Acceso indefinido a beneficios adicionales.

Al terminar la vigencia promocional, podrán aplicar los precios, condiciones o alcances vigentes del producto.

19. Promociones para Bibi Directo

Las promociones de Bibi Directo pueden aplicar a la compra de invitaciones digitales para uso propio o como regalo.

Estas promociones pueden estar sujetas a:

• Tipo de invitación.

• Canal de compra.

• Código promocional.

• Fecha límite.

• Pago confirmado.

• Disponibilidad de funciones.

• Uso único por comprador.

• Validación del beneficiario.

• Cumplimiento de políticas del Editor.

Una promoción de Bibi Directo no garantiza cambios ilimitados, funciones no incluidas, reembolso posterior ni uso en productos distintos.

20. Promociones para Bibi Distribuidor

Las promociones de Bibi Distribuidor pueden incluir precios especiales, paquetes, descuentos o beneficios por volumen.

Estas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas de Bibi Distribuidor.

Bibi podrá negar una promoción de Distribuidor cuando exista:

• Uso no autorizado.

• Autoasignación prohibida.

• Reventa fuera de reglas.

• Enlace de pago compartido indebidamente.

• Compra duplicada.

• Límite agotado.

• Pago no validado.

• Datos inconsistentes.

• Riesgo de abuso.

21. Promociones para Bibi Aliados

Las promociones o beneficios para Aliados pueden incluir comisiones especiales, bonos, campañas temporales, códigos de referido o incentivos por venta válida.

Estos beneficios estarán sujetos a:

• Venta válida.

• Atribución correcta.

• Pago confirmado.

• Ausencia de reembolso.

• Ausencia de contracargo.

• Ausencia de fraude.

• Cumplimiento de condiciones fiscales.

• Validación interna.

• Reglas del programa.

Bibi podrá cancelar beneficios si detecta autoreferidos no autorizados, tráfico falso, spam o manipulación.

22. Promociones para Bibi Ads

Las promociones de Bibi Ads pueden incluir descuentos, paquetes especiales, espacios adicionales, pruebas piloto, beneficios por campaña o precios de lanzamiento.

Estas promociones no garantizan:

• Ventas.

• Clientes.

• Prospectos calificados.

• Clics mínimos.

• Aperturas mínimas.

• Conversiones.

• Retorno de inversión.

• Exclusividad.

• Permanencia del precio promocional.

Los espacios, formatos y beneficios estarán sujetos a disponibilidad, aprobación de materiales, pago validado y condiciones de campaña.

Pagos, facturación y reembolsos

23. Promociones sujetas a pago validado

Cuando una promoción requiera pago, el beneficio solo podrá aplicarse cuando el pago haya sido recibido, acreditado, validado y asociado correctamente al usuario, producto o campaña.

Un comprobante enviado por el usuario no garantiza por sí mismo la activación de una promoción.

24. Impuestos y facturación

Los precios promocionales podrán mostrarse con o sin impuestos, según lo indique Bibi.

Cuando corresponda, los impuestos aplicables serán calculados conforme a la legislación fiscal vigente.

Las ventas realizadas por Bibi serán facturadas por PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.

El usuario deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos dentro del plazo establecido por Bibi.

25. Reembolsos en promociones

Los pagos realizados bajo promociones se regirán por la Política de Pagos, Cancelaciones, Facturación y Reembolsos de Bibi.

Salvo que Bibi indique lo contrario o exista obligación legal aplicable, no procederá reembolso cuando:

1. El beneficio ya fue activado.

2. La invitación ya fue generada.

3. El editor ya fue habilitado.

4. El código ya fue utilizado.

5. La campaña ya inició.

6. El espacio ya fue reservado.

7. La demo ya fue producida.

8. El servicio ya fue configurado.

9. El usuario cambió de opinión.

10. La promoción venció.

11. El usuario no cumplió los requisitos.

12. El usuario proporcionó datos incorrectos.

13. Se detectó abuso o uso indebido.

14. El producto digital ya fue entregado o consumido.

26. Créditos o compensaciones

Bibi podrá ofrecer créditos, extensiones, reposiciones o compensaciones como beneficio especial, pero no estará obligada a hacerlo salvo que exista acuerdo escrito o política aplicable.

Los créditos o compensaciones podrán estar sujetos a:

• Vigencia.

• Uso único.

• Producto específico.

• No transferencia.

• No canje por dinero.

• Validación interna.

• Condiciones de uso.

• Disponibilidad operativa.

Restricciones y uso indebido

27. Derecho de Bibi a negar beneficios

Bibi podrá negar, cancelar, limitar o retirar una promoción cuando detecte:

• Uso indebido.

• Fraude.

• Abuso.

• Datos falsos.

• Cuentas duplicadas.

• Manipulación de códigos.

• Compartición no autorizada.

• Contracargo.

• Pago desconocido.

• Incumplimiento de condiciones.

• Reventa no autorizada.

• Violación de políticas.

• Uso contrario a la buena fe.

• Riesgo legal, técnico, comercial o reputacional.

28. Promociones obtenidas por error

Si una promoción se activa por error técnico, error humano, error de precio, falla del sistema, enlace filtrado, configuración incorrecta o publicación equivocada, Bibi podrá corregir, cancelar, modificar o retirar dicha promoción.

Esto aplica especialmente cuando el beneficio sea evidentemente incorrecto, desproporcionado, no autorizado o contrario a las condiciones reales de la campaña.

29. Errores de precio

Bibi podrá corregir precios publicados por error.

Si un precio promocional fue publicado incorrectamente, Bibi podrá:

• Cancelar la promoción.

• Corregir el precio.

• Informar al usuario.

• Ofrecer una alternativa.

• Reembolsar el pago si corresponde.

• Negar la activación si el error era evidente.

La publicación de un precio incorrecto no obliga a Bibi a mantenerlo cuando exista error claro, técnico, tipográfico, humano o de configuración.

30. Abuso de promociones

Se considera abuso de promociones cualquier conducta destinada a obtener beneficios de forma artificial, engañosa o contraria a las reglas.

Ejemplos:

• Crear múltiples cuentas.

• Usar varios correos para obtener varias promociones.

• Simular compradores.

• Simular beneficiarios.

• Usar datos falsos.

• Revender promociones.

• Compartir códigos privados.

• Automatizar registros.

• Usar bots.

• Manipular enlaces.

• Usar promociones para fines distintos.

• Reutilizar beneficios ya consumidos.

• Solicitar reembolsos después de usar el beneficio.

• Hacer contracargos indebidos.

Bibi podrá cancelar beneficios y suspender accesos en estos casos.

31. Promociones no canjeables por efectivo

Salvo que Bibi indique expresamente lo contrario, las promociones, descuentos, códigos, invitaciones gratuitas, créditos, bonos o beneficios especiales no son canjeables por dinero en efectivo.

Tampoco generan saldo a favor automático si el usuario no los usa durante la vigencia.

32. No garantía de disponibilidad futura

El hecho de que Bibi haya ofrecido una promoción en el pasado no obliga a ofrecerla nuevamente.

Bibi podrá modificar, pausar, cancelar o eliminar promociones futuras en cualquier momento.

Comunicación de promociones

33. Canales oficiales

Las promociones válidas serán aquellas comunicadas por canales oficiales o autorizados por Bibi.

Estos pueden incluir:

• Sitio web oficial.

• WhatsApp oficial.

• Correos de Bibi.

• Landing pages oficiales.

• Redes sociales oficiales.

• Propuestas comerciales.

• Videollamadas.

• Webinars.

• Materiales autorizados.

• Paneles.

• Enlaces oficiales.

• Documentos comerciales enviados por Bibi.

Bibi no será responsable por promociones comunicadas por terceros no autorizados.

34. Promociones comunicadas por terceros

Partners, Distribuidores, Aliados, Anunciantes, Agencias o terceros no podrán crear, modificar o prometer promociones en nombre de Bibi sin autorización expresa.

Si un tercero ofrece una promoción no autorizada, dicho tercero será responsable frente al usuario afectado.

Bibi podrá rechazar promociones no autorizadas aunque el usuario haya recibido la información de un tercero.

35. Cambios en promociones

Bibi podrá modificar promociones por razones comerciales, técnicas, legales, operativas o de disponibilidad.

Cuando una promoción ya haya sido aceptada y activada correctamente por un usuario, Bibi procurará respetar las condiciones aplicables en ese momento, salvo que exista fraude, abuso, error evidente, incumplimiento o imposibilidad técnica.

Limitación de responsabilidad

36. Promociones no garantizan resultados comerciales

Las promociones, descuentos, códigos o beneficios especiales no garantizan resultados comerciales.

Bibi no garantiza que una promoción genere:

• Ventas.

• Clientes.

• Prospectos.

• Clics.

• Aperturas.

• Confirmaciones.

• Ingresos.

• Comisiones.

• Retorno de inversión.

• Conversión.

• Éxito comercial.

Toda promoción debe entenderse como un beneficio comercial limitado, no como garantía de desempeño.

37. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de:

• Leer las condiciones de la promoción.

• Usar el código dentro de la vigencia.

• Proporcionar datos correctos.

• Cumplir los requisitos.

• Realizar el pago dentro del plazo.

• Revisar el producto contratado.

• No compartir beneficios privados.

• No manipular promociones.

• No crear expectativas no incluidas.

• Cumplir las condiciones legales aplicables.

38. Indemnización

El usuario, Partner, Distribuidor, Aliado, Anunciante, Agencia o tercero que abuse, manipule o use indebidamente promociones acepta sacar en paz y a salvo a Bibi, PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V., sus socios, representantes, colaboradores, proveedores y aliados frente a cualquier reclamación, daño, sanción, pérdida, gasto o responsabilidad derivada de dicho uso indebido.

Disposiciones finales

39. Cambios a estas Condiciones

Bibi podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos, fiscales, operativos o de producto.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Bibi e indicará la fecha de última actualización.

El uso de promociones, descuentos, códigos o beneficios especiales después de publicada una actualización implica el reconocimiento de la versión vigente.

40. Contacto

Para dudas relacionadas con promociones, descuentos, códigos o beneficios especiales, el usuario podrá contactar a Bibi en:

Operador: PLAYGAS CORP S.A.S. de C.V.
Plataforma: Bibi
Sitio web: www.bibi.com.mx
Correo comercial: comercial@bibi.com.mx
Correo de soporte: soporte@bibi.com.mx
Correo legal: legal@bibi.com.mx